SellerLuma 隐私政策
一、我们收集的信息
- 账号信息：手机号、用户名、登录状态、注册时间、账号状态等。
- 交易与积分信息：充值记录、积分余额、积分流水、订单状态、支付方式和到账信息。
- 用户提交资料：ASIN、产品信息、竞品信息、Listing 文案、图片、关键词、评论、QA、业务需求和对话内容。
- 任务运行信息：任务 ID、Trace ID、模型调用记录、token 消耗、积分消耗、失败原因、任务状态和交付结果。
- 设备与日志信息：访问时间、浏览器信息、网络状态、错误日志和安全风控记录。
二、信息使用目的
我们使用上述信息用于账号注册登录、身份验证、积分计费、任务执行、AI 分析与创作、知识库检索、报告交付、售后支持、系统安全、服务优化和异常排查。
三、AI 与第三方服务处理
为了完成 AI 对话、文案创作、图片规划、语义分析、数据采集和知识库检索，部分任务可能调用模型服务、中转站、数据采集服务或第三方工具。我们会尽量按照任务所需最小范围处理数据。
四、数据保存
我们会在实现服务目的所需期间保存账号信息、任务记录、交付报告、积分流水和必要日志。用户可根据产品功能自行删除或联系平台处理相关数据，法律法规或安全审计要求保留的除外。
五、信息共享
未经用户授权，我们不会向无关第三方出售用户个人信息。为完成支付、模型调用、数据采集、存储、安全风控、客服支持等必要服务，可能向相关服务提供方提供完成任务所需的信息。
六、用户权利
用户可以根据产品功能或联系平台，查询、更正、删除个人信息，或注销账号。部分操作可能影响历史任务、交付报告、充值记录或售后排查。
七、信息安全
我们会采取合理的技术和管理措施保护用户信息，包括访问权限控制、日志记录、异常监控和必要的数据隔离。但互联网环境并非绝对安全，用户也应妥善保护账号和验证码。
八、未成年人保护
SellerLuma 面向跨境电商经营者和相关从业人员，不主动面向未成年人提供服务。未成年人不应在未取得监护人同意的情况下注册和使用本服务。
九、政策更新
我们可能根据产品功能、业务变化或法律法规要求更新本政策。更新内容将在网站或产品页面公布。
十、联系我们
如对个人信息处理有疑问，可通过官网关于我们页面提供的联系方式与 SellerLuma 联系。