SellerLuma 积分充值规则

一、积分说明

SellerLuma 使用算力积分作为 AI 对话、知识库调用、Skill 任务、Listing 创作、QA 补全、评分诊断、图像创作辅助等功能的消耗单位。积分不是现金、预付卡或可转让资产，仅限在 SellerLuma 平台内使用。

二、积分消耗

• 普通智能体对话通常按模型调用、上下文长度和知识库调用情况消耗积分。
• 封装 Skill 通常按任务复杂度、采集数据量、模型调用次数、生成内容量和交付报告复杂度消耗积分。
• 页面展示的消耗区间为参考值，最终消耗以任务实际执行记录和积分流水为准。

三、启动门槛

• 普通对话启动前，账户余额需不低于 5 积分。
• Skill 任务启动前，账户余额需不低于 20 积分。
• 余额不足时，系统将提示用户充值后继续使用。

四、充值到账

用户完成支付后，积分将根据订单状态自动或人工到账。充值记录应包含支付方式、支付流水号、充值金额、到账积分、赠送积分、到账时间、状态和必要备注。

五、赠送积分

注册送积分、活动赠送积分、人工赠送积分等属于平台活动权益。赠送积分的有效期、使用范围、消耗顺序和是否可退，以对应活动说明、页面展示或后台记录为准。赠送积分通常不支持折现、转让或单独退款。

六、失败任务与异常消耗

如因模型限流、系统异常、采集失败或任务执行错误导致任务未能完成，平台将根据任务日志、模型调用记录和积分流水判断是否返还部分或全部异常消耗积分。用户可联系平台协助核查。

七、退款说明

充值后如用户申请退款，平台将结合已使用积分、赠送积分、任务执行记录、支付渠道规则和实际服务情况进行处理。已消耗积分对应的服务通常不支持退款。法律法规另有规定的，按相关规定处理。

八、积分变动记录

所有充值、消耗、赠送、人工调整和异常返还均应记录积分流水。后台手动增加积分需记录操作人、变动前积分、增加积分、变动后积分、操作时间和备注。

九、规则更新

平台可根据产品能力、模型成本、活动策略和运营情况调整积分套餐、赠送比例、消耗规则和启动门槛。调整后的规则将在页面展示或产品内提示。